Klantenservice
1 Bestellen en bezorgen
1.1 Hoe moet ik bestellen?
Via de volgende stappen plaatst u een bestelling bij ons:

1. Producten selecteren
Kies via de zoekfunctie of de linkernavigatie het product van uw keuze.
Met de knop 'Leg in winkelwagen' voegt u een product toe aan uw winkelwagen. Wilt u meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal dan aan door op het plusje te klikken. Met de knop ‘verder winkelen’ gaat u terug naar de winkel. Heeft u zich bedacht? Klik op het prullenbakje om een product te verwijderen.
Indien u een kortingscode heeft, vult u deze in bij ‘kortingscode’. Daarna klikt u op ‘Activeren’.
Klaar met winkelen? Klik op ‘afrekenen’.

2. Inloggen of account aanmaken
Log in als u al klant bent. Heeft u nog geen account? Maak uw account aan, kies voor ‘registreren’. Bij 'Uw gegevens' vult u uw persoonlijke gegevens en het afleveradres in. Velden met een sterretje (*) zijn verplicht om in te vullen. Klaar met uw gegevens invoeren? Klik op ‘volgende stap'.
Overigens als u geen account wilt aanmaken, dan kunt u ook afrekenen als gast.

3. Verzendwijze
Kies vervolgens de door u gewenste verzendmethode.

4. Betaalmethode
Kies uw betaalwijze: bijvoorbeeld via iDEAL of creditcard. Of u kiest voor Bankoverschrijving door middel van het totaalbedrag over te maken op de rekening van Buffetenzo. De bankgegevens staan onderaan de factuur die u direct na het plaatsen van de order als PDF in uw mailbox vindt. Let wel op; kiest u voor de laatste optie, dan bent u afhankelijk van de snelheid waarmee het totaalbedrag op onze rekening staat. Wij zullen pas tot verzending van uw bestelling overgaan als wij het bedrag hebben ontvangen.

5. Bevestigen
U krijgt een overzicht van uw bestelgegevens. Vergeet u uw bestelling niet te controleren?
Klopt alles? Vink dan aan dat u akkoord bent met onze algemene voorwaarden. U kunt de bestelling afronden met de knop ‘volgende stap'. Hiermee gaat u naar het betaalproces.
1.2 Wat is jullie levertijd?

Voor speciale aanbiedingen houden wij een voorraad aan, maar voor 95% worden onze producten vanuit onze leverancier rechtstreeks naar u toe verzonden.
De levertijd die we aanhouden is 5 tot 7 werkdagen.

1.3 Wat moet ik betalen aan verzendkosten?

Order boven €100,00 exclusief BTW verzenden wij gratis. Beneden de €100,00 houden wij een tarief aan van € 7.95 verzendkosten binnen Nederland.  Voor België en Duitsland geldt beneden de € 100,- een tarief van  € 12.50.

1.4 Krijg ik bericht als mijn order is verzonden?
Als u uw bestelling plaatst, krijgt u direct een bevestigingsmail. Zodra de order daadwerkelijk verzonden is, wordt u hier over ook op de hoogte gesteld via een e-mail.
1.5 Kan ik ook als consument bestellen?
Natuurlijk kunt u ook bij buffetenzo.nl bestellen als u een consument bent.
Let wel op dat alle prijzen exclusief 21% BTW zijn.
2 Klantenservice & contact
2.1 Hoe kan ik jullie bereiken?

U kunt contact met ons opnemen door:

1) Te bellen met 085-2385262 (maandag-vrijdag: 08.30 tot 17.00 uur)
2) Het invullen van het contactformulier aan de rechterkant van deze pagina.
3) Een email te sturen naar [email protected]
4) Gebruik te maken van het online ticketsysteem wat te vinden is in uw account (alleen voor geregistreerde klanten)
Wij beantwoorden altijd dezelfde dag.

3 Garantie
3.1 Hoe lang heb ik garantie?
Wij garanderen de deugdelijke werking van het betreffende apparaat gedurende de periode van 1 jaar, gerekend vanaf de factuur datum.